„Penkių kontinentų komunikacijų centrui“ sėkmę praėjusiais metais lėmė aukšta paslaugų kokybė

15/03/2013

UAB „Penkių kontinentų komunikacijų centras“ skelbia 2012 metus baigusi sÄ—kmingai. Ä®monių grupei „Penki kontinentai“ priklausanti bendrovÄ— valdo šviesolaidinį tinklÄ… „Skynet“ ir teikia juo įvairias telekomunikacijų paslaugas: šviesolaidinio interneto, IP televizijos (IPTV), IP telefonijos, diegia „protingų“ namų (angl. Smart House) ir bÅ«sto saugos sprendimus.

2012 metais į „Skynet“ tinklo plÄ—trÄ… ir modernizavimÄ… įmonÄ— investavo daugiau nei 3 mln. litų. „Skynet“ klientų skaičius nuolat auda, o per praÄ—jusius metus jis išaugo net 22 proc. Anot bendrovÄ—s Verslo plÄ—tros departamento vadovo Ryčio Buračo, didžiulÄ—s konkurencijos sÄ…lygomis tokį augimÄ… lÄ—mÄ— įmonÄ—s pasirinkta strategija – aukšti klientų aptarnavimo standartai ir paslaugų kokybÄ—.

„2012 metais buvo papildomai investuota į klientų aptarnavimo tinklÄ…: apmokyti darbuotojai, tobulintos ir automatizuotos apskaitos sistemos, atnaujinti klientų aptarnavimo skyriai. Visa tai leido sutrumpinti aptarnavimo laikÄ… ir didinti klientų pasitenkinimÄ…. Pernai atlikto NPS (angl. Net Promoter Score) tyrimo rezultatai parodÄ—, kad net 85 proc. „Skynet“ klientų mÅ«sų paslaugas rekomenduotų savo draugams ir bičiuliams. 2013 metais užsibrėžėme išlaikyti tokį pat rodiklį“, – sako R. Buračas.

Pasaulyje sparčiai augant IP televizijos populiarumui, daug dÄ—mesio 2012 metais „Penkių kontinentų komunikacijų centras“ skyrÄ— papildomam IPTV paslaugos pardavimui ir rinkodarai. Tai padÄ—jo pasiekti net 306 proc. klientų skaičiaus augimÄ….

„Savo vartotojus supažindinome su pagrindiniais „Skynet“ išmaniosios televizijos privalumais – „YouTube“, „Facebook“, el. paštu TV ekrane, laidų atsukimo funkcija. Be to, didinome rinkodaros biudžetÄ…. Šiais metais taip pat nežadame sustoti ir planuojame išlaikyti panašÅ³ augimo tempÄ…“, – sako „Penkių kontinentų komunikacijų centro“ Rinkodaros skyriaus vadovas Mindaugas ÄŒaplinskas.

Geri 2012 metai buvo ir verslo sektoriui skirtos programinÄ—s įrangos „IPTV.iQ“ kÅ«rÄ—jams. Šis „Penkių kontinentų komunikacijų centro“ sprendimas imtas diegti Gruzijoje. Juo jau naudojasi šios šalies interneto ir IPTV paslaugų kompanija „Caucasus online“ ir beveik 50 tÅ«kst. vartotojų Gruzijoje. Be to, produktas įvertintas „Lietuvos metų gaminio“ aukso medaliu, nominuotas tarptautinÄ—s prestižinÄ—s parodos IBC apdovanojimams. „Penkių kontinentų komunikacijų centro“ Rinkodaros skyriaus vadovo Mindaugo ÄŒaplinsko teigimu visi 2013 metais gauti apdovanojimai ir nuopelnai yra ilgo ir sudÄ—tingo darbo rezultatas.

Plačiau apie bendrovÄ™ ir jos paslaugas – www.skynet.lt.

bns.lt